博詣公司出席2019中國呼叫中心及企業通信大會

小熊在線 新聞稿 | 2019年04月02日
博詣公司出席2019中國呼叫中心及企業通信大會 ......

中國北京,4月2日訊。2019年3月28日-29日,Poly博詣公司(紐交所代碼:PLT)受邀出席了2019中國呼叫中心及企業通信大會。大會期間,博詣展出了針對呼叫中心的整合型解決方案,展示了繽特力與寶利通強強聯手后的創新技術。該語音解決方案包括:Polycom VVX系列話機與Plantronics EncorePro系列耳機。

身處呼叫中心行業的企業深知,諸如周圍話務員的聲音、打字/鍵盤噪音、空調系統噪音等雜音一直是困擾企業用戶的重要痛點。雜音問題不僅容易降低企業運營效率,還可能因此導致話務員的注意力分散、從而導致人為錯誤、降低目標用戶滿意度。本次博詣面向呼叫中心行業打造的全新解決方案,是以Polycom話機與Plantronics 耳機相結合的全新產品配置,實現大范圍內的背景降噪。

參展產品核心優勢:

• 高度舒適性。 Plantronics 呼叫中心耳機給電話專業人士帶來了全天舒適感和可靠性的新標準。該耳機有多種靈活的佩戴方式,能根據業余人員的需求及喜好自行選擇。使用感方面則有超寬聲帶,能在高強度的工作中保持最大的舒適性,避免長期使用耳機所帶來的不適感,賦予水晶般舒心的音質體驗。同時,Plantronics EncorePro系列耳機支持Plantronics放大器和USB 至耳機適配器,設計可適應大多數苛刻的環境,并可與Polycom全系列話機兼容使用。

• 拾音魔球(Polycom® Acoustic Fence )技術。Polycom VVX全系列話機獨有的拾音魔球”(Polycom® Acoustic Fence )能夠拾取魔球內參會者講話的聲音,屏蔽魔球外所有的雜音,包括背景談話、城市街道噪聲以及其他周邊聲響,尤其適合呼叫中心的使用。比如,呼叫中心坐席人員在接打電話時,通常身處嘈雜的辦公環境,周邊的坐席接打電話及服務客戶的聲音會對彼此形成噪音,但是利用拾音魔球功能,能夠實現在接打話時,對方聽不到嘈雜的噪音,用高清音效來服務客戶。

會上,博詣公司大中華區高級技術總監余寶生先生在接受媒體采訪時表示,本次博詣推出的解決方案,兼具易用性、最佳品質、業界領先、高匹配性等優點,幫助企業不再受制于空間限制,可大幅提升企業運營效率與呼叫中心客戶服務品質、降低運營成本。“博詣未來的重要方向是基于繽特力和寶利通在音視頻方面的專業性、以及在智能終端方面廣泛的兼容性,為人們提供隨時隨地協作辦公的解決方案。”基于統一通信平臺,來應對現代工作空間中的干擾性、復雜性及遠程性等問題,從而為用戶提供增值服務價值與全新體驗。

本次博詣所帶來的全新解決方案的試用鏈接為:https://www.plantronics.com/cn/zh/offers/try-before-you-buy。據了解,目前已有國內知名企業在全國范圍內進行集中采購與部署。對此,余寶生表示,博詣帶來的全新方案受到行業用戶的廣泛關注與認可的重要原因在于,博詣擁有世界上優化最好的開放式 SIP 功能集合,可簡化桌面工作流程并提高工作效率。博詣獨一無二的高清語音,可提供業界最佳音質,幫助通話者絕不錯過一個單詞或語調。博詣廣泛的設備,可供選擇適合任何桌面的功能,簡單直觀的界面可幫助用戶全身心地投入到工作中,強大的資源調配和管理功能解決了電話部署和支持煩惱。拾音魔球技術可消除背景噪音干擾源,尤其適合在噪聲環境下提供安靜的呼叫服務。

關于Poly博詣

3月18日,繽特力與寶利通聯合發布了全新的公司名“博詣”。博詣取自英文名Poly,全新的企業標識體現了公司新的前進道路和寶貴財富:熔巖紅和帶棱角的字母形成了一個螺旋槳圖案,代表著繽特力60年的航空領域血統,而它的三條腿的靈感來自寶利通標志性會議電話八爪魚的設計。一經發布,受到業界人士的廣泛關注。博詣公司總裁兼首席執行官Joe Burton表示,“如今,我們看到了人們通信和協作領域的無限機會。隨著人工智能、機器學習、創新科技的發展,我們看到了Poly博詣的未來——那就是讓產品化于無形中幫助我們的用戶在會議上實現無縫連接。

Poly博詣是一家全球通訊公司,專注于全球通信和協作體驗,旨在讓每次遠程協作都如臨其境,如見其人。Poly博詣整合了音頻專業技能、強大的視頻和會議功能,以克服干擾性、復雜性、遠程性、以及在工作場所內外溝通中的客觀挑戰。相信通過我們提供的解決方案,加以合作伙伴提供的服務,能夠讓用戶更加輕松的工作與生活。我們的耳機、軟件、座機、音視頻會議、分析和服務在全球范圍內得到廣泛應用,是各種辦公場所的首選。更多信息,請訪問: 

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